Algemene Voorwaarden SkinLab Maastricht B.V.

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen als volgt gedefinieerd, tenzij anders aangegeven:

• SkinLab Maastricht: De besloten vennootschap SkinLab Maastricht B.V., gevestigd te Tongerseweg 114, 6214BC in Maastricht en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85837970. Hierna te noemen "SkinLab Maastricht B.V.", "wij", "ons" of "onze".
• Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die met SkinLab Maastricht B.V. een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan, inclusief vertegenwoordigers, gemachtigden, rechtsopvolgers of erfgenamen.
• Overeenkomst: De rechtsgeldige afspraak tussen SkinLab Maastricht B.V. en de klant, waarbij diensten of producten worden geleverd.
• Consument: Een klant die een natuurlijke persoon is en handelt buiten de uitoefening van beroep of bedrijf.

Artikel 2: Algemeen

1. SkinLab Maastricht B.V. is gespecialiseerd in het aanbieden van paramedische en cosmetische behandelingen, alsmede in de levering van bijbehorende producten.
2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan door SkinLab Maastricht B.V., tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Deze voorwaarden gelden tevens voor iedere overeenkomst waarbij derden worden ingeschakeld voor de uitvoering.
4. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij SkinLab Maastricht B.V. schriftelijk anders heeft geaccepteerd.
5. Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3: Aanbiedingen en Offertes

1. Alle door SkinLab Maastricht B.V. uitgebrachte aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij expliciet anders vermeld.
2. Offertes van SkinLab Maastricht B.V. zijn 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
3. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door de klant is verstrekt. De klant staat in voor de juistheid van deze informatie.
4. De klant is verplicht om SkinLab Maastricht B.V. op de hoogte te stellen van omstandigheden die invloed kunnen hebben op het aanbod of de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 4: Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Voordat een behandelovereenkomst wordt afgesloten, ontvangt de klant uitgebreide informatie over de intakeprocedure, verwachte resultaten, mogelijke risico’s, kosten, en betaalopties.
2. Voor aanvang van de behandeling dient de klant een medisch intakeformulier volledig en naar waarheid in te vullen en te ondertekenen.
3. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het toestemmingsformulier ondertekent.
4. Bij een elektronisch afgesloten overeenkomst zorgt SkinLab Maastricht B.V. voor adequate beveiliging van de uitgewisselde gegevens.

Artikel 5: Prijzen en Aanvullende Werkzaamheden

1. Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen in euro’s, inclusief BTW en exclusief eventuele bijkomende kosten zoals verpakking, transport en verzekering.
2. Prijswijzigingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst hebben geen invloed op de afgesproken prijs, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Bij consumenten worden prijsverhogingen na deze periode wel doorberekend, waarbij de consument het recht heeft om de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 6: Betaling en Incassokosten

1. Betaling dient direct na de behandeling plaats te vinden via pin, bankoverschrijving of contant.
2. Ongeacht eventuele vergoedingen door een zorgverzekeraar, blijft de klant verantwoordelijk voor volledige betaling.
3. Bij te late betaling is de klant automatisch in verzuim en worden er wettelijke rente en bijkomende incassokosten in rekening gebracht.
4. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die verband houden met incasso komen ten laste van de klant.

Artikel 7: Uitvoering van Diensten

1. SkinLab Maastricht B.V. verplicht zich om de overeengekomen diensten naar beste kunnen uit te voeren, tenzij expliciet een resultaat is gegarandeerd.
2. SkinLab Maastricht B.V. behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst.
3. Alle door SkinLab Maastricht B.V. genoemde termijnen zijn indicatief en kunnen in overleg worden aangepast indien noodzakelijk.
4. Indien de klant een geplande afspraak verplaatst, kan dit invloed hebben op het eindresultaat van de behandeling. SkinLab Maastricht B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen van het verplaatsen van afspraken door de klant, waaronder suboptimaal resultaat of vertraging in het behalen van de gewenste resultaten.

Artikel 8: Annulering, Wijziging en Beëindiging

1. Indien de klant een afspraak niet kan nakomen, dient dit uiterlijk 48 uur van tevoren te worden gemeld. Bij te late annulering kunnen kosten in rekening worden gebracht.
2. SkinLab Maastricht B.V. behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te wijzigen, op te schorten of te beëindigen indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt of zich omstandigheden voordoen die dit rechtvaardigen.
3. Het verplaatsen van afspraken door de klant kan ertoe leiden dat de verwachte resultaten van de behandeling niet worden behaald binnen de aanvankelijk geplande termijn. SkinLab Maastricht B.V. is niet aansprakelijk voor eventuele negatieve effecten op het eindresultaat als gevolg van dergelijke wijzigingen.

Artikel 9: Intellectuele Eigendom en Beeldmateriaal

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door SkinLab Maastricht B.V. verstrekte materialen, zoals documentatie, rapporten en methodieken, blijven eigendom van SkinLab Maastricht B.V. De klant mag deze materialen uitsluitend gebruiken voor de overeengekomen doeleinden en mag deze niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SkinLab Maastricht B.V. aan derden verstrekken, publiceren of op andere wijze gebruiken.
2. Gebruik van Beeldmateriaal: De klant verleent bij voorbaat toestemming aan SkinLab Maastricht B.V. om tijdens of in de directe omgeving van de behandeling foto’s, video’s of ander beeldmateriaal te maken waarop de klant zichtbaar is. Dit beeldmateriaal wordt uitsluitend gebruikt voor interne doeleinden, zoals het monitoren van de voortgang en het vergelijken van resultaten. Het materiaal zal niet worden gebruikt voor externe doeleinden, zoals promotie of publicatie, tenzij de klant hier voorafgaand expliciet schriftelijk toestemming voor heeft verleend.
3. Beheer van Beeldmateriaal: SkinLab Maastricht B.V. verplicht zich om alle beeldmateriaal met zorg en discretie te behandelen. De opslag en verwerking van het materiaal gebeurt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en interne richtlijnen voor gegevensbeveiliging. De klant kan te allen tijde verzoeken om inzage in het materiaal en, indien gewenst, om verwijdering ervan, mits dit verzoek niet strijdig is met wettelijke verplichtingen of het medisch belang van de behandeling.

Artikel 10: Gebruik van Gegevens voor Direct Marketing

1. Toestemming voor Direct Marketing: Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, verleent de klant SkinLab Maastricht B.V. toestemming om zijn of haar contactgegevens te gebruiken voor direct marketingdoeleinden. Dit omvat het sturen van nieuwsbrieven, aanbiedingen, en informatie over nieuwe producten en diensten die relevant kunnen zijn voor de klant.
2. Beperking tot Eigen Gebruik: SkinLab Maastricht B.V. zal de persoonsgegevens van de klant uitsluitend gebruiken voor direct marketingdoeleinden binnen het eigen bedrijf. De gegevens worden niet verkocht, verhuurd of op enige andere wijze aan derden verstrekt voor commerciële doeleinden zonder expliciete toestemming van de klant.
3. Geanonimiseerde Gegevens: Voor analytische en marketingdoeleinden kan SkinLab Maastricht B.V. gebruikmaken van geanonimiseerde gegevens. Deze gegevens zijn zodanig verwerkt dat ze niet kunnen worden herleid tot een specifieke klant. Geanonimiseerde

1. marketingcampagnes te meten, en diensten te verbeteren.
2. Afmelding Direct Marketing: De klant heeft te allen tijde het recht om zich af te melden voor direct marketingcommunicatie. Dit kan via de afmeldlink in de e-mailcommunicatie of door contact op te nemen met SkinLab Maastricht B.V. Na afmelding zullen de gegevens van de klant niet langer voor dit doel worden gebruikt.

Artikel 11: Verwerking van Geanonimiseerde Gegevens

1. Doel van Gegevensverwerking: SkinLab Maastricht B.V. verwerkt geanonimiseerde gegevens om inzichten te verkrijgen in het gebruik van haar diensten en om de klantbeleving te optimaliseren. Deze gegevens kunnen ook worden gebruikt voor het ontwikkelen van nieuwe diensten of producten.
2. Bescherming van Persoonsgegevens: Bij het anonimiseren van gegevens neemt SkinLab Maastricht B.V. alle redelijke technische en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat de anonimiteit van de gegevens wordt gewaarborgd en dat deze niet kunnen worden herleid tot een individu.
3. Gebruik van Gegevens voor Onderzoek en Analyse: Geanonimiseerde gegevens kunnen worden gebruikt voor interne onderzoeks- en analysetoepassingen, waaronder statistische analyses, marktanalyses en het verbeteren van diensten. Deze gegevens worden nooit op een manier gebruikt die individuele klanten kan identificeren.
4. Bewaartermijn van Geanonimiseerde Gegevens: SkinLab Maastricht B.V. zal geanonimiseerde gegevens bewaren zolang deze relevant zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en verwerkt. Omdat deze gegevens niet herleidbaar zijn tot een individu, is er geen specifieke bewaartermijn voor deze gegevens vastgesteld.

Artikel 12: Rechten van de Klant met betrekking tot Persoonsgegevens

1. Inzagerecht: De klant heeft het recht om inzicht te krijgen in de persoonsgegevens die door SkinLab Maastricht B.V. worden verwerkt. Op verzoek zal SkinLab Maastricht B.V. de klant een overzicht verstrekken van de verwerkte persoonsgegevens.
2. Recht op Correctie: De klant heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren. SkinLab Maastricht B.V. zal dergelijke verzoeken zo snel mogelijk inwilligen.
3. Recht op Verwijdering: De klant heeft het recht om zijn of haar persoonsgegevens te laten verwijderen, voor zover dit niet in strijd is met wettelijke verplichtingen of het legitieme belang van SkinLab Maastricht B.V.
4. Recht van Bezwaar tegen Verwerking: De klant kan bezwaar maken tegen de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden. In dat geval zal SkinLab Maastricht B.V. de verwerking voor deze doeleinden onmiddellijk stopzetten.

Artikel 13: Cookies en Trackingtechnologieën

1. Gebruik van Cookies: SkinLab Maastricht B.V. maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website te verbeteren, bezoekersgedrag te analyseren en gepersonaliseerde marketing te bieden. Cookies worden alleen geplaatst na voorafgaande toestemming van de klant, tenzij deze noodzakelijk zijn voor de technische werking van de website.

1. Beheer van Cookievoorkeuren: De klant kan zijn of haar cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen via de instellingen van de browser. Het uitschakelen van cookies kan echter invloed hebben op de functionaliteit van de website.
2. Geanonimiseerde Tracking: Voor statistische doeleinden maakt SkinLab Maastricht B.V. gebruik van geanonimiseerde trackinginformatie, die niet kan worden herleid tot individuele bezoekers. Deze informatie wordt gebruikt om trends te identificeren en de effectiviteit van de website te verbeteren.

Artikel 14: Aansprakelijkheid

1. De klant ondergaat de behandeling op eigen risico. SkinLab Maastricht B.V. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.
2. SkinLab Maastricht B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.
3. De aansprakelijkheid van SkinLab Maastricht B.V. is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt gedekt of, indien geen dekking bestaat, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende behandeling.
4. Indien de klant besluit om afspraken te verplaatsen of te annuleren, aanvaardt de klant de verantwoordelijkheid voor eventuele vertragingen of minder optimale resultaten. SkinLab Maastricht B.V. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor negatieve gevolgen die het gevolg zijn van het wijzigen van het behandelschema door de klant.

Artikel 15: Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van SkinLab Maastricht B.V. die de nakoming van de verplichtingen uit de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt.
2. In geval van overmacht heeft SkinLab Maastricht B.V. het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder dat zij gehouden is tot enige schadevergoeding.
3. Indien SkinLab Maastricht B.V. bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte separaat te factureren.

Artikel 16: Klachtenregeling

1. Klachten over de behandeling of de uitvoering van de overeenkomst dienen door de klant direct na ontdekking, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de behandeling, schriftelijk te worden gemeld.
2. SkinLab Maastricht B.V. zal klachten in behandeling nemen en trachten deze in onderling overleg met de klant op te lossen.
3. Indien de klacht niet naar tevredenheid van de klant wordt opgelost, heeft de klant het recht om de klacht voor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de bevoegde rechter.

Artikel 17: Herroepingsrecht bij Producten

1. Indien de klant een consument is, kan deze de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden, mits het product ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking verkeert.
2. De klant is verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 18: Vertrouwelijkheid en Privacy

1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst hebben verkregen, tenzij een wettelijke verplichting tot openbaarmaking geldt.
2. SkinLab Maastricht B.V. verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.

Artikel 19: Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

1. Op alle overeenkomsten tussen SkinLab Maastricht B.V. en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SkinLab Maastricht B.V. is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

Artikel 20: Wijziging en Uitleg van de Voorwaarden

1. SkinLab Maastricht B.V. behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht op het moment dat ze schriftelijk aan de klant zijn medegedeeld.
2. Bij interpretatiegeschillen is de Nederlandse tekst van deze voorwaarden steeds leidend.